RaiTrainnig

Fizemos esta parceria e eu fui responsável pela construção da metodologia para academias junto com a equipe da CIA...Carlinhos Neves, um mestre na preparação física de atletas de alto rendimento no futebol e Raí um príncipe dos gramados, já que o posto de REI já tem dono...rsrs Mais legal de tudo É QUE ELES SÃO PESSOAS SENSACIONAIS E O SUCESSO NÃO É A TOA!!!! EU AMO MUITO TUDO ISTO!!!!!! VALEU ANNA ROZOV PELO REGISTRO NO MOMENTO DO TREINAMENTO INICIAL, ESTA FOTO É HISTÓRICA!!!!!!

5 MANDAMENTOS DO CLIENTE‏

1. Sem clientes não existe a empresa, o processo tem que estar por trás e O CLIENTE PELA FRENTE.
2. A empresa tem que estar totalmente voltada para atender ao cliente, mesmo que a empresa esteja com a razão.
3. O pré-requisito para atendermos bem o cliente é um só: Ele estar presente ou ser membro da academia.
4. Nem todos os clientes são nossos amigos, provavelmente a maioria é... que bom que sejam! Mas a atenção e dedicação do serviço não pode depender disto.
5. O Cliente que mais reclama não é seu inimigo! Normalmente é assíduo, gosta da academia e reclama para fornecer informações importantes que as vezes não enxergamos por não sermos usuários de nossos próprios serviços. Se ele NÃO GOSTASSE DA ACADEMIA NÃO RECLAMAVA, IRIA EMBORA...

10 PREMISSAS PARA ATENDER BEM‏

1. Confiabilidade – Entregar o que vendeu, prometer o que pode cumprir e praticar aquilo que recomenda e defende.
2. Pró Atividade – Perceber as demandas do cliente e se colocar a frente das situações, antes mesmo de ser solicitado.
3. Solicitude  - Prestar imediato atendimento e ajuda demonstrando prazer em servir, quando é solicitado.
4. Cortesia - Demonstrar consideração pelo cliente através das palavras e gestos.
5. Empatia  - Se colocar no lugar do cliente. Escutar, demonstrar cuidado e atenção personalizada. Conhecer e usar o nome dos clientes para atender, olhar nos olhos e sorrir. Não esquecer o que eles valorizam e o que buscam na academia (objetivo).
6. Personalização – Modular a comunicação, entender a necessidade, avaliar e prescrever o serviço de forma individualizada.
7. Segurança  - Transmitir naturalmente domínio das habilidades necessárias para a função embasado em conteúdos sólidos ao praticar sua atividade.
8. Educação – Usar dos princípios sociais e regras da BOA EDUCAÇÃO E GENTILEZA. Ensinar a cada treino ALGO IMPORTANTE, como uma forma de aprimorar as práticas físicas e valorizar a saúde de seus alunos.

9.       Instalações  - Zelar pelo ambiente e estrutura física em que atua, observando se o ambiente condiz com nossa entrega e com o que o cliente espera.

10.   Custo X Benefício  - Avaliar constantemente se sua entrega diária para cada aluno, valeu o preço que foi cobrado pelos seus serviços.

Patricia Marques Lobato

A EMPRESA

A Fitness Solutions oferece soluções para a conceituação, construção, gestão técnica e administrativa de academias ou centros de saúde preventiva.

Reunimos equipes de profissionais especializados, através de ações integradas trabalhando com uma linguagem comum e sincronicidade, resultando em EFICIÊNCIA , ECONOMIA e EXCELÊNCIA nos resultados.


Atendemos:
Academias
Clubes
Condomínios
Hotéis e Flats
Clínicas
Spas
Empresas


Somos a primeira consultoria especializada em fitness do país onde através da marca CEF – Consultores Em Fitness - desde 1989, nosso foco principal estava voltado à educação de profissionais, para fomentar qualidade em uma área que as universidades até hoje não suprem, as academias.

Após 17 anos de atuação participando ativamente de toda a evolução deste mercado e investindo em nosso desenvolvimento, ampliamos nossa área de atuação incorporando o segmento de desenvolvimento de projetos.
Nossa principal competência: SOLUÇÕES entra como parte de nossa marca - nasce a FITNESS SOLUTIONS.